Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 18 juin 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.yeboushop.com.
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions.

1. Informations légales

YeboShop
Site édité par : Yeboushop
Siège social : Parakou, Bénin
Email : info@yeboushop.com
Téléphone : +229 69539672

2. Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles.

Nous nous efforçons de décrire les produits aussi précisément que possible, mais des erreurs ou omissions peuvent se produire. Les photos sont non contractuelles.

3. Commandes

Pour passer commande :

• Créez un compte client (facultatif pour certains produits)
• Ajoutez les articles au panier
• Remplissez les informations de livraison et de paiement
• Validez votre commande

La commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation par email.

4. Prix

Les prix sont indiqués en FCFA (francs CFA) toutes taxes comprises.
Des frais de livraison peuvent s’appliquer selon la zone géographique et le mode de livraison.

YebouShop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés :

• Paiement mobile (Moov Money, MTN MoMo etc.)
• Paiement à la livraison (si disponible)
• Carte bancaire (si activé)

La commande ne sera validée qu’après réception du paiement ou confirmation de l’option de paiement à la livraison.

6. Livraison

La livraison est assurée dans tout le Bénin et certains pays voisins si précisé.

• Délai estimé : entre 1 et 7 jours ouvrables selon la destination
• Frais de livraison : précisés au moment de la commande

YeboShop ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs.

7. Rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 3 jours pour demander un retour après réception si :

• Le produit est défectueux
• Le produit ne correspond pas à la description

Pour initier un retour :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Allez dans “Mes commandes”
3. Cliquez sur “Demander un retour”
4. Remplissez le formulaire

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

8. Garanties

Certains produits bénéficient d’une garantie spécifique (ex : produits électroniques). Les conditions de garantie sont indiquées sur la fiche produit ou envoyées avec le colis.

9. Responsabilité

YebouShop ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure (grève, catastrophe, etc.) ou de fait du client.

10. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande font l’objet d’un traitement informatique.
Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations sur la gestion de vos données.

11. Litiges – droit applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi béninoise.

En cas de litige, une tentative de règlement à l’amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux béninois seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation :
📧 info@yeboshop.com
📞+229 69539672
📍 YebouShop, Parakou,Bénin