Cas où un échange est possible :
Mauvaise taille ou couleur reçue.
Produit défectueux ou incomplet.
Vous souhaitez obtenir le même article, mais dans une autre variante.
Procédure d’échange :
Faites une demande de retour comme pour un remboursement.
Dans le champ de message, précisez que vous souhaitez un échange.
Attendez la validation du vendeur.
Une fois l’ancien produit reçu, le vendeur vous enverra le nouveau.
⚠️ L’échange dépend de la disponibilité du stock. Si le produit demandé n’est plus disponible, un remboursement sera proposé.
Qui prend en charge les frais d’échange ?
Si l’erreur vient du vendeur (produit incorrect ou défectueux), les frais d’envoi sont à sa charge.
Sinon, les frais de retour et de réexpédition peuvent être à votre charge.
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