Bienvenue sur le Centre d’aide de YebouShop. Que vous soyez acheteur ou vendeur, vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions. Notre objectif est de vous accompagner à chaque étape pour vous offrir une expérience fluide, sécurisée et agréable.
Comment pouvez-nous vous aider ?
Notre équipe yeboushop est prête à vous aider et à vous soutenir !
Passer une commande sur YebouShop est simple et sécurisé. Vous pouvez parcourir notre large catalogue de produits, ajouter vos articles préférés au panier, puis finaliser votre achat en quelques clics. Chaque étape de votre commande est accompagnée d’instructions claires pour garantir une expérience fluide. Notre plateforme assure la sécurité de vos informations personnelles et de paiement, afin que vous puissiez acheter en toute confiance. Si vous avez des questions sur les modes de paiement, les délais ou la gestion de vos commandes, cette section est faite pour vous.
Gérer votre compte sur YebouShop est simple et intuitif. Que vous soyez client ou vendeur, votre espace personnel vous permet d'accéder à toutes les informations importantes : commandes, informations de livraison, produits mis en vente, statistiques, et bien plus. Depuis votre tableau de bord, vous pouvez facilement modifier vos coordonnées, changer votre mot de passe, ou suivre vos activités. Cette section vous accompagne pas à pas pour créer un compte, vous connecter, récupérer un mot de passe oublié, et mettre à jour vos informations personnelles en toute sécurité. YebouShop veille à la confidentialité de vos données et à une expérience utilisateur fluide à chaque étape.
Chez YebouShop, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de ses achats. Si un article ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut, notre système de retour est là pour vous simplifier la vie. Vous pouvez effectuer une demande de retour directement depuis votre compte, en suivant quelques étapes claires.
Cette section vous explique comment initier un retour, dans quels délais vous pouvez le faire, et quelles sont les conditions à respecter (état du produit, emballage, etc.).
Vous trouverez également toutes les informations sur le traitement des remboursements : combien de temps cela prend, sur quel moyen de paiement vous serez remboursé, et comment suivre l’état de votre demande.
YebouShop travaille avec ses vendeurs pour garantir un processus transparent, rapide et équitable. Si vous avez besoin d’assistance, notre support est là pour vous aider à chaque étape.
Une fois votre commande passée sur YebouShop, nous nous assurons qu’elle vous parvienne dans les meilleurs délais. Cette section vous guide à travers tout le processus d’expédition : de la préparation de votre colis jusqu’à sa livraison à votre porte.
Vous y découvrirez les différents modes de livraison proposés, les délais estimés selon votre localisation, ainsi que les frais de livraison éventuels.
Grâce à votre tableau de bord client, vous pouvez suivre en temps réel l’avancement de votre commande : préparation, expédition, transit, livraison.
Vous recevrez également des notifications par e-mail à chaque étape importante.
En cas de retard ou de souci avec votre colis, nous vous expliquons ici comment contacter le vendeur ou notre support pour obtenir de l’aide rapidement.
YebouShop collabore avec des partenaires logistiques fiables pour garantir une livraison sécurisée, suivie et efficace.
Chez YebouShop, la transparence est essentielle. Cette section vous aide à mieux comprendre les frais appliqués lors de vos achats ou ventes, ainsi que le fonctionnement de la facturation sur la plateforme.
Pour les acheteurs, nous expliquons en détail le calcul du total à payer, incluant les éventuels frais de livraison ou réductions appliquées. Chaque commande est accompagnée d’une facture claire et téléchargeable depuis votre compte.
Pour les vendeurs, cette section décrit les commissions prélevées par YebouShop via le plugin WCFM Marketplace, ainsi que les modalités de génération des factures de vente.
Vous y trouverez également des réponses sur :
Les différents modes de paiement disponibles
Les taxes éventuelles, selon votre localisation
Le calendrier des paiements pour les vendeurs
Et comment consulter ou télécharger vos factures à tout moment
Notre objectif est de garantir une gestion simple, automatisée et conforme pour tous vos frais et documents comptables.
Vous avez une question qui ne correspond à aucune des catégories précédentes ? Cette section regroupe toutes les questions fréquemment posées qui ne rentrent pas dans les rubriques classiques.
Vous y trouverez des informations utiles sur des sujets variés tels que :
Les promotions et bons de réduction,
L’utilisation des codes de parrainage,
Le fonctionnement des évaluations et avis clients,
Les modifications récentes sur la plateforme,
Les conditions générales d’utilisation de YebouShop, etc..
Nous mettons régulièrement à jour cette section pour répondre aux nouvelles préoccupations des utilisateurs, clients comme vendeurs.
Si malgré tout vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pourrez aussi découvrir ici comment contacter notre support, via email, WhatsApp ou formulaire de contact.
YebouShop est là pour vous accompagner, quel que soit votre besoin.
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