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Chez YebouShop, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat, voici les conditions et modalités de remboursement.
Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :
Produit reçu défectueux ou endommagé
Produit non conforme à la description ou à votre commande
Erreur de livraison (mauvais produit livré)
Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Pour effectuer une demande de remboursement, veuillez :
Nous contacter par email à : info@yeboushop.com
Fournir votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos du produit concerné
Attendre notre confirmation et les instructions pour le retour du produit
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en bon état, accompagnés de tous les accessoires éventuels.
Les frais de retour sont à la charge de YebouShop uniquement en cas d’erreur ou de produit défectueux. Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Certains produits ne sont pas éligibles au remboursement, notamment :
Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Produits descellés ou utilisés
Pour toute question concernant la politique de remboursement, contactez-nous à :
📧 Email : info@yeboushop.com
📞 Téléphone : +229 69539672